微信购物风险大 消费购物须谨慎 ——石嘴山市市场监管局发布微信购物消费警示-动态新闻-工作动态-石嘴山市市场监督网

微信购物风险大 消费购物须谨慎 ——石嘴山市市场监管局发布微信购物消费警示


近日,石嘴山市市场监管局12315投诉举报中心接到多起消费者咨询,称在微信朋友圈购物付款后或被对方拉黑,或出现问题对方提供信息不真实无法联系,这种情况能否帮助维权。由于个人通过微信出售商品或服务只需注册一个微信账号,无需实名制和办理相关证件就可以交易,消费者无法准确得到卖方的信息,微信朋友圈里一些微商没有取得市场监管部门颁发的营业执照,无实体店、无第三方交易平台,为“三无”购物平台,不具备法定经营主体资格,缺乏有效法律和信用约束,市场监管部门难以介入处理。一旦发生纠纷,由于消费者不能提供相应的消费凭证和卖家的真实信息等有力证据,而不良卖家直接将消费者删除拉黑隐蔽于茫茫人海中,消费维权难度很大,同时也加大了市场监管的难度。新消法第44条规定:“消费者通过网络交易平台购买商品或接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。”但微信朋友圈是以“私信”方式进行的,交易双方属于个人间的“私下交易”难以适用消法来调整和规范。为尽量减少被不法不良微商侵权,石嘴山市市场监管局12315发布微信购物消费提示。

一、不要轻易加陌生微商为好友。不要轻易相信微商对产品神奇功能的宣传,警惕虚假夸大宣传,不被诱惑;

二、交易前尽量多了解对方的真实信息,在国家企业信用信息公示系统查询企业登记信息及信用情况。可以选择取得合法资格的微店和在线上线下都具有合法资格的经营者通过微信公众号方式推销商品的卖家购物;

是注意收集、保留证据,如图片、聊天记录、交易记录等作为维权的证据,在微信购物出现问题,对自身权益造成了伤害可以向销售者或生产者进行索赔;涉嫌犯罪的要及时向公安机关报警。

(消保科  周雪鹃